**Destek Hizmetleri**
Geleceğinize Güçlü Bir Destek Sunuyoruz!

Firmamız, kurumların iş uygulamalarındaki her türlü çözüm ihtiyacını kesintisiz destek hizmetleri ile karşılıyor. Müşterilerimizin bilgi altyapılarında oluşabilecek sorunlara hızlı müdahale sağlamak amacıyla telefon desteği, uzaktan bağlantı ve acil müdahale hizmetleri dahil olmak üzere her türlü destek kesintisiz sunulmaktadır.

Destek Hizmet paketlerimiz, müşteri ihtiyaçlarına göre farklılık gösterebilir. Özellikle sözleşmeli hizmetler kapsamındaki Destek Hizmetlerimiz, müşterilerimize güvenilir ve sürekli destek sağlar.

Sunduğumuz destek hizmetlerini kısaca şöyle özetleyebiliriz:

**Telefon Destek Hizmetleri:**
Kullanıcıların uygulamalarda yaşadıkları basit sorunlar için telefon üzerinden hızlı çözümler sunuyoruz.

**Periyodik Ziyaret Destek Hizmetleri:**
Müşterilerimizi belirli aralıklarla ziyaret ederek, uygulama süreçlerinde ortaya çıkan sorunlara yakın temas ile çözüm sağlıyoruz.

**Çağrı Bazlı Yerinde Destek:**
Müşterinin talebi doğrultusunda veya acil müdahale ihtiyacı durumunda yerinde destek sunuyoruz. Bu hizmet, belirlenen süre içinde müşterinin yerinde çözüm sunarak sistem kesintisini önlemeyi amaçlar.

**Online Destek:**
Zaman ve maliyet konusunda sağlanan mutabakat sonrası, uzaktan bağlantı ile sorunun tespiti ve gerekli müdahale hızlı bir şekilde yapılır.

**Ticket Sistemi:**
Destek süreçlerini hızlandıran Ticket Sistemi, kullanıcıların taleplerini kolayca iletebileceği bir hizmet sunar.    Web Destek Portalı aracılığıyla kullanıcılar, destek taleplerini açabilir, geçmiş kayıtlarını inceleyebilir ve talep durumlarını takip edebilirler. Bu sistem ayrıca satış ve muhasebe gibi diğer departmanlarımıza yönelik taleplerin de rahatlıkla iletilmesine olanak tanır. Yanıtlanan taleplerin durumu, ilgili kullanıcıya e-posta ile de iletilir.

**Sözleşmeli Destek Hizmetlerimiz:**
Sözleşmeli destek paketimiz kapsamında, müşterilerimiz yukarıda belirtilen tüm destek hizmetlerinden yararlanma imkanına sahiptir.